‍Quý khách đang có nhu cầu tìm hiểu nội dung về chính sách bảo mật thông tin cá nhân của Nhà gỗ Lê Gia? Mời quý khách theo dõi bài viết dưới đây để cập nhật đầy đủ nhất thông tin về chính sách này nhé.
‍
‍Phạm vi thu thập thông tin khách hàng
‍Đối với tất cả các khách hàng khi mua sản phẩm của Nhà gỗ Lê Gia, dù mua theo hình thức trực tiếp hay gián tiếp. Chúng tôi đều thu thập thông tin cá nhân của khách hàng. Những thông tin mà chúng tôi cần thu thập gồm có:Họ tên khách hàng.Địa chỉ.Số điện thoại.Email…
‍
‍Mục đích sử dụng
‍Sau khi đã có đầy đủ thông tin cá nhân của khách hàng, Nhà gỗ Lê Gia sẽ sử dụng thông tin vào những mục đích sau:Giao hàng đúng người, đúng sản phẩm, đúng địa chỉ cho quý khách.Tăng mối liên kết và sự tương tác giữa nhà cung cấp với khách hàng.Sử dụng khi chúng tôi muốn cung cấp các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tri ân khách hàng…Hỗ trợ tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm một cách nhanh chóng, chính xác.

‍Cam kết về phạm vi sử dụng thông tin khách hàng
‍Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cụ thể như sau: Chỉ sử dụng trong nội bộ công ty, với những người, những bộ phận có liên quan. Ví dụ như bộ phận CSKH, bộ phận vận chuyển…Lưu ý: Đối với trường hợp cơ quan chức năng có thẩm quyền, yêu cầu chúng tôi bằng văn bản về việc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho cơ quan đó. Chúng tôi bắt buộc phải thực hiện theo.

‍Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
‍Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ được áp dụng đến khi:Chúng tôi đạt được mục đích lưu trữ thông tin.Khi khách hàng yêu cầu chúng tôi ngừng lưu trữ thông tin.
‍

‍CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Với mong muốn giúp khách hàng có thể yên tâm khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi, Nhà gỗ Lê Gia sẽ chia sẻ nội dung về chính sách bảo hành, bảo trì để các bạn được biết. Nội dung của chính sách này sẽ được chúng tôi chia sẻ trong bài viết dưới đây.
Điều kiện bảo hành
‍Khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi, quý khách sẽ được áp dụng chính sách bảo hành, bảo trì theo đúng quy định. Tuy nhiên những trường hợp dưới đây sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành của chúng tôi:Sản phẩm/dịch vụ đã hết thời gian bảo hành.Sản phẩm/dịch vụ bị tiêu hao trong quá trình sử dụng.Sản phẩm/hàng hóa bị hư hại do lỗi của người sử dụng.Sản phẩm/hàng hóa đã bị tháo rời bởi những người không được Lê Gia ủy quyền.Sản phẩm/hàng hóa bị hư hại bởi các yếu tố khách quan như: lũ lụt, thiên tai…
‍
‍Thời gian bảo hành
‍Thời gian bảo hành sẽ được Lê Gia trao đổi với khách hàng trong quá trình đàm phán. Thời gian bảo hành tùy thuộc vào giá trị căn nhà, cũng như nhiều yếu tố khác.
‍
‍Bảo hành tại đâu?
‍Việc bảo hành tại đâu cũng sẽ được Lê Gia và khách hàng trao đổi với nhau trong quá trình đàm phán. Tuy nhiên do kích thước nhà thường lớn, nên thông thường đội ngũ kỹ thuật viên của Lê Gia sẽ bảo hành tận nơi cho quý khách.
‍

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN GIAO HÀNG

‍Chính sách vận chuyển giao hàng là một trong những chính sách không chỉ được khách hàng quan tâm, mà còn được Nhà gỗ Lê Gia chú trọng thực hiện. Chính vì vậy trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu đến các bạn chi tiết về chính sách này để các bạn tham khảo.

‍Thời gian giao hàng
‍Thời gian giao hàng tùy thuộc vào vị trí cần lắp đặt của quý khách gần hay xa hơn so với xưởng lắp đặt của chúng tôi. Ngoài ra thời gian giao hàng còn tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác như: thời tiết, ngày nghỉ lễ…Tuy nhiên nhìn chung đối với những đơn hàng trong nội thành, gần với khu vực xưởng của chúng tôi, thời gian giao hàng sẽ từ 2-3 ngày tính từ khi nhà di động được hoàn thiện.Đối với những đơn hàng ngoại tỉnh, thời gian giao hàng sẽ là từ 5-7 ngày kể từ khi nhà được lắp đặt hoàn thiện.Trước khi giao hàng, nhân sự của Lê Gia sẽ liên hệ đến khách hàng để thông báo về thời gian giao hàng. Trong trường hợp thời gian giao hàng có sự thay đổi, phía Lê Gia sẽ liên hệ đến quý khách để thông báo lại thời gian giao hàng.

‍Hình thức giao hàng
‍Tùy vào kích thước ngôi nhà chúng tôi sẽ thống nhất với quý khách về hình thức giao hàng. Nhưng container sẽ là hình thức giao hàng chính mà chúng tôi thường áp dụng.

‍Phí giao hàng
‍Tùy thuộc vào quãng đường di chuyển từ xưởng của chúng tôi đến vị trí cần lắp đặt của quý khách và tùy thuộc vào thỏa thuận trước đó mà chúng tôi đã trao đổi với quý khách sẽ quyết định đến mức phí giao hàng như thế nào. Nhưng hiện nay chúng tôi vẫn đang áp dụng mức phí ưu đãi dành cho các khách hàng của mình. Do đó quý khách có thể yên tâm về vấn đề này.

‍

CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG‍

Nhà gỗ Lê Gia chúng tôi luôn ưu tiên chính sách chăm sóc khách hàng với tiêu chí niềm vui của quý vị là sự vinh hạnh với chúng tôi.

‍Thái độ phục vụ nhiệt tình, tận tâm
‍Đây là yếu tố tiên quyết, quan trọng trong chăm sóc khách hàng. Chúng tôi hiểu ko những cần sản phẩm, dịch vụ chất lượng, mà còn cần tạo được điểm nhấn riêng. Do vậy, phát triển con người là vấn đề luôn được trú trọng. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, luôn tôn trọng và sãn sàng phục vụ khách hàng chu đáo, tận tâm nhất. Sẵn sàng giải đáp thắc mắc bất cứ lúc nào.

‍Luôn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng
‍Khách hàng là những người luôn muốn và cần được lắng nghe. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng để thấu hiểu, giải đáp các khúc mắc mà bạn đang gặp phải. Từ đó cải thiện, nâng cấp mình trở nên hoàn thiện hơn nữa.

‍Giải quyết vấn đề nhanh chóng
‍Đến với Nhà gỗ Lê Gia, các vấn đề, thắc mắc của khách hàng luôn được giải quyết nhanh chóng và tận tâm. Đồng thời đưa ra các phương giải quyết tốt nhất cho quý khách. Luôn bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Xử lý nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và mang lại sự thuận tiện nhất.

‍Chính sách chăm sóc khách hàng hậu mãi nhiều ưu đãi
‍Hậu mãi là khâu vô cùng quan trọng trong chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên nhiều đơn vị bỏ qua khâu quan trọng này, với chúng tôi thì không! Chúng tôi cung cấp đầy đủ chính sách bảo hành, đổi trả, bảo trì cho người mua hàng với các ưu đãi tuyệt vời nhất. Không dừng lại ở đó, bộ phận chăm sóc khách hàng cũng khai thác và tìm hiểu cảm nhận và trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm.
‍

QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN‍

Quy định và hình thức thanh toán tại Nhà gỗ Lê Gia đang được áp dụng như thế nào? Mời các bạn cùng theo dõi về nội dung này trong bài viết dưới đây nhé.

‍Thanh toán trực tiếp
‍Đối với hình thức thanh toán trực tiếp này, tùy thuộc vào việc quý khách chọn lựa thanh toán trực tiếp tại đơn vị làm việc của chúng tôi hay thanh toán khi nhận được nhà sẽ có sự khác biệt đôi chút. Cụ thể:Thanh toán tại địa chỉ làm việc của Lê Gia: Đối với những khách hàng gần địa chỉ làm việc của chúng tôi tại số 4, Võ Văn Kiệt, xã Hòa Long, TP.Bà Rịa Vũng Tàu, hoặc những khách hàng muốn thanh toán theo hình thức trực tiếp, có thể đến địa chỉ trên để giao dịch với chúng tôi.Thanh toán theo hình thức giao hàng – nhận tiền: Đối với hình thức này khách hàng sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cho chúng tôi khi nhận được hàng.Lưu ý: Dù quý khách chọn lựa theo hình thức thanh toán nào, phía Lê Gia cũng sẽ trao đổi với quý khách về vấn đề thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi bắt tay vào thi công nhà cho quý khách. Bởi hiện tại giá trị của mỗi căn nhà gỗ di động tương đối lớn, do đó chúng tôi cần phải đảm bảo rằng quý khách sẽ không thay đổi quyết định khi nhà đã được thi công xong.

‍Thanh toán trực tuyến
‍Đối với hình thức thanh toán trực tuyến, chúng tôi sẽ cung cấp số tài khoản ngân hàng để quý khách chuyển khoản. Sau khi chúng tôi check đã nhận được giá trị đơn hàng, các loại giấy tờ sẽ được chuyển đến cho quý khách.Trên đây là những quy định chính sách tại Nhà gỗ Lê Gia. Nếu có gì thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp nhanh nhất.




‍

Liên hệ